İptal, İade ve Teslimat / Hizmet Koşulları

1. HİZMET TESLİMAT VE İFA KOŞULLARI

1.1. Orix Dijital Reklam ve Yazılım Ajansı tarafından sunulan sosyal medya yönetimi, Meta/Google reklam yönetimi, saha video & fotoğraf prodüksiyonu ve web yazılım hizmetleri, ödemenin onaylanmasını takip eden iş günü içerisinde planlama takvimine alınarak başlatılır.

1.2. Hizmetlerimiz gayrimaddi (dijital hizmet ve danışmanlık) niteliğinde olduğundan kargo ile fiziksel ürün gönderimi bulunmamaktadır; tüm içerikler, kurgu videolar, tasarımlar ve reklam raporları dijital ortamda ve müşteri onay portalı üzerinden teslim edilir.

2. İPTAL KOŞULLARI

2.1. Müşteri, satın aldığı veya ödemesini gerçekleştirdiği hizmete ilişkin henüz saha çekimi, video kurgu, grafik tasarım veya reklam kampanya kurulumu başlatılmamış olması kaydıyla, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bilgi@orixdijital.com e-posta adresine veya 0 541 151 30 30 numaralı müşteri destek hattımıza başvurarak işlemin iptalini talep edebilir.

2.2. Aylık düzenli (retainer) hizmet sözleşmelerinde bir sonraki dönemin iptal talebi, yeni hizmet dönemi başlamadan en az 7 iş günü önce yazılı olarak bildirilmelidir.

3. ÜCRET İADESİ SÜRECİ (İYZİCO İADE GÜVENCESİ)

3.1. İptal veya iade talebinin onaylanması কিংবা hatalı/mükerrer çekim tespit edilmesi halinde, tahsil edilen tutar iyzico sanal POS altyapısı üzerinden ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka kartına 3 iş günü içerisinde iade edilir.

3.2. İade tutarının kart ekstresine veya hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak 2 ila 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi nakit veya havale yoluyla değil, güvenlik kuralları gereği yalnızca işlem yapılan karta gerçekleştirilir.

4. İLETİŞİM VE DESTEK